返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりませんが、商品に不備があった場合のみ、お届けから7日以内に限り対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後すぐに、注文内容と相違がないか、破損や汚れがないかをご確認ください。

• 2.
  お問い合わせフォームより連絡

  不備があった場合は、受注番号と商品の写真を添付し、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 3.
  返送・交換の案内

  カスタマーサポートより、返品先住所および返送方法の詳細をメールにて折り返しご連絡いたします。

• 4.
  商品の返送

  案内から7日以内に、商品を「着払い」にてご返送ください。確認後、良品との交換または返金処理を行います。